Pilote d'Approche EFQM

Dans cette première étape, le pilote s'approprie la logique RADAR de l'EFQM afin d'établir une première description succincte de son approche. Les quatres dimensions de cette logique RADAR sont expliquées et des exemples de desciptions sont commentés. Un test intéractif permet au pilote de s'assurer qu'il a bien compris les quatre dimensions du RADAR.

Au final, un travail pratique consiste à établir la description succincte de l'approche sur une fiche RADAR simplifiée, qui est téléchargeable.

Dans cette deuxième étape, le pilote approfondit la description de son approche en focalisant sur son contenu. Il s'agit de démontrer la pertinence de l'approche parce qu'elle correspond aux besoins et aux attentes de ses bénéficiaires. Il s'agit également de démontrer qu'elle est robuste avec des descriptions appropriées. Le test interactif permet au pilote de challenger ses réponses aux questions de l'évaluateur.

Le travail pratique consiste à renseigner le quadrant "Approche" de la fiche descriptive.

Dans cette troisième étape, le pilote approfondit le déploiement de son approche en focalisant sur sa mise en oeuvre sur le terrain. Il s'agit de démontrer l'implémentation effective de l'approche et on quoi elle résulte d'une planification structurée. Il s'agit également de démontrer que le déploiement est flexible. Le test interactif permet au pilote de challenger ses réponses aux questions de l'évaluateur sur cette dimension de déploiement.

Le travail pratique consiste à renseigner le quadrant "Déploiement" de la fiche descriptive.

Dans cette quatrième étape, le pilote approfondit la description de son approche en focalisant sur son évaluation et son amélioration. Il s'agit de démontrer que l'efficacité de l'approche est évaluée et que les améliorations nécessaires sont mises en oeuvre. Il s'agit également de démontrer que des comparaisons avec d'autres organisations sont menées, et que les solutions innovanates sont recherchées en faisant preuve de créativité. Le test interactif permet au pilote de challenger ses réponses aux questions de l'évaluateur sur cette dimension d'évaluation et d'amélioration.

Le travail pratique consiste à renseigner le quadrant "Apprentissage et Revue" de la fiche descriptive.

Dans cette cinquième étape, le pilote prépare l'examen de son approche par l'évaluateur. Il s'agit de faire l'inventaire des "preuves" disponibles des données, des documents de travail, des témoignages, ... Il s'agit également d'établir des liens avec d'autres approches et des résultats. Le test interactif permet au pilote de challenger les éléments préparés aux questions de l'évaluateur.

Le travail pratique consiste à renseigner le quadrant "Preuves et Liens" de la fiche descriptive.

Dans cette dernière étape, le pilote s'entraîne à répondre aux questions de l'évaluateur. Le test interactif lui permet de challenger ses réponses aux questions de l'évaluateur. Le travail pratique consistera à réussir l'évaluation officielle pour la Reconnaissance EFQM !