Certification EFQM

Vous effectuez votre diagnostic au moyen des critères de l'EFQM. Les résultats de ce diagnostic sont formalisés sous la forme d'une carte EFQM décrivant votre situation : bonnes pratiques existantes, domaines d'amélioration, pistes de progrès.
Ce véritable état des lieux de vos résultats et de vos pratiques d'entreprise va désormais constituer la base de départ de votre démarche d'Excellence.

Dès l'établissement de votre diagnostic, vous mettez en forme vos objectifs de progrès au format RADAR EFQM. Cette formulation des objectifs vous permet d'en cadrer le contenu et le déroulement, et vous permet d'en préparer le pilotage.
Ces objectifs sont alignés avec la stratégie et les besoins des parties prenantes. Ils sont autant que possible répartis parmi ces dernières, afin de constituer un portefeuille d'objectifs équilibrés.

Une fois que les objectifs sont bien définis au format RADAR EFQM, vous lancez les actions correspondantes pour une durée maximale d'un an et sous la condition d'obtenir un résultat visible à cette échéance. Nous vous préconisons d'effectuer une animation visuelle et participative de chacune de ces actions, afin de maximiser leur efficacité et de diffuser les apports méthodolgiques : Orientation "Parties Prenantes", Mesure d'Efficacité, Amélioration Continue.

Au fil du temps, vos actions progressent ainsi que les résultats espérés ... Il est temps d'évaluer le chemin parcouru en appréciant sur le terrain le degré d'atteinte des objectifs initiaux et ce qui reste à accomplir.
Avec l'outil RADAR de l'EFQM, vous disposez d'un moyen de mesure précis de l'avancement et de l'efficacité de vos actions. Chaque action peut faire l'objet d'un scoring et d'une analyse qualitative.