certificat EFQM | Déploiement RADAR pour reconnaissance EFQM

Comment faire pour y parvenir ?

GUIDE

Guide de création de votre Business Model Canvas

EXEMPLE

Exemple du Business Model de Airbnb

A FAIRE

Recommandations pour réussir à définir un bon Business Model

A EVITER

Ecueils à éviter - Comment faire pour que ça rate ?

Objectif :

Mis en place sous l'égide du Ministère du Travail, l'objectif à court terme est de certifier les prestataires de formation professionnelle. Il s'agit également à plus long terme d'assurer une meilleure visibilité de l'offre de formation en France.

Destinataires :

Les destinataires de Qualiopi sont les prestataires oeuvrant dans le développement des compétences au sens large : formation, bilans de compétences, apprentissage, validation des acquis.
Cette certification est obligatoire pour tout prestataire qui a recours à des fonds publics ou mutualisés via des organismes collecteurs.

Utilisation :

Pour être certifié, l'organisme s'astreint à respecter un certain nombre de critères appelés Indicateurs. Avant sa mise en conformité, un organisme peut déjà respecter certains critères sans le savoir, comme par exemple évaluer les formateurs externes qu'il emploie. C'est pourquoi il est recommandé de démarrer par un audit interne (ou diagnostic) qui a pour but d'effectuer un premier état des lieux des acquis et des manques vis à vis des indicateurs Qualiopi.

Le parcours de mise en conformité se déroule en trois étapes :
• Audit initial pour mesurer les acquis et les écarts de conformité,
• Définition et mise en oeuvre des actions nécessaires à la mise en conformité,
• Audit final pour obtenir la certification

Contenu :

Le référentiel Qualiopi est composé de sept critères, chacun d'eux étant lui-même constitué d'indicateurs.
Chaque indicateur est formulé sous forme d'exigence, avec l'indication du niveau attendu, d'éléments de preuves possibles et d'éléments déclencheurs de non conformité.

Certains indicateurs sont communs à tous les organismes. Dans ce cas, ils s'intitulent "Indicateurs Communs d'Appréciation". D'autres indicateurs sont spécifiques à un domaine d'activité. Dans ce cas, ils s'intitulent "Indicateurs Spécifiques d'Appréciation".
Les différents domaines possibles sont le suivants :
• OF : Organisme de formation
• CFA : Centre de formation d’apprentis
• VAE : Prestataire d’actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience
• CBC : Centre de bilans de compétences

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Votre parcours détaillé

Etape 1 Décrivez l'implémentation de votre approche

Avec l'implémentation, vous explicitez comment vous structurez la mise en oeuvre de votre approche sur le terrain. Il est donc nécessaire d'y trouver des éléments d'exécution tels que les responsabilités, les échéances, les contributeurs, les lieux et les domaines d'activités concernés, ainsi que les critères d'évaluation associés.

Pour autant, il ne s'agit pas de détailler toutes les tâches de réalisation. Vous devez plutôt définir les "moments clés" de votre approche, c'est à dire les principaux évènements auxquels elle donne lieu, avec un calendrier qui donne confiance dans la réalisation effective de ce qui est prévu.

Pour vous aider à définir ces évènements, vous pouvez vous aider des questions suivantes :
• Quel est le degré d'importance de cet évènement pour le bon déroulement de mon approche ?
• Quel est le degré d'impact si cet évènement ne se déroule pas dans le délai ou dans les condtions prévus ?
• Le succès de cet évènement pourrait-il constituer un indicateur majeur pour le succès de l'approche ?
Si les réponses aux questions sont "Haut" et "Oui", alors l'évènement peut être considéré comme "clé".

Comment définir les principaux jalons d'une approche ?

Une méthode efficace pour décrire l'implémentation de votre approche consiste à en identifier les jalons principaux.

Pour celà, vous considérez globalement votre approche et identifiez les principaux évènements qui rythment sa réalisation sur le terrain. Ces évènements peuvent être selon les cas la production de livrables importants (rapport annuel par exemple), ou bien l'obtention d'accords (validation d'un étude), ou bien une fin d'étape (Clôture d'une campagne de formation).
Pour chaque jalon identifié, vous définissez son intitulé, sa date d'échéance, son responsable, ses contributeurs et ses critères d'évaluation.

Les bonnes pratiques pour définir les jalons les plus pertinents sont les suivantes :

• Recherchez les moments principaux de votre approche dans le temps (année, mois, semaine, jour ...) plutôt que des objectifs, des livrables ou des tâches.
• Pensez les jalons comme étant des points de contrôle potentiels pour votre approche (A telle date, nous avons obtenu un accord)
• Pensez également les jalons comme des échéances associées à une situation visée (A telle date, nous avons fini l'analyse des enquêtes)
• Habituellement, les jalons sont très proches des points de bascule entre deux étapes successives (fin de conception, fin de consultation)
• Attention à ne pas confondre jalon et tâche : Alors qu'une tâche consiste à réaliser une activité (exemple : Former les vendeurs à un nouveau produit), un jalon va signifier un évènement attendu (Fin des formations des vendeurs)

Etude de cas Technodis

Pour notre approche de recrutement, nous avons synthétisé les évènements majeurs comme suit :

Etape 2 Soyez flexible !

Définir comment l'approche se déploie sur le terrain, c'est bien. Mais être capable de prendre en compte les évolutions inattendues et les aléas, c'est mieux !

Dans cette étape, il s'agit précisément de définir comment votre approche peut s'adapter en cas de besoin. En quelque sorte, vous êtes ainsi amené(e) à définir les "plans B" pour votre approche. Selon les cas, il peut s'agir d'une procédure d'urgence, de possibilités de rattrapage, de changement rapide des modalités prévues.

Etude de cas Technodis

Pour la flexibilité de notre approche de recrutement, nous avons défini les dispositions suivantes :

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