La démarche d'Excellence 4.0 avec EFQM

Jeu EFQM : S'approprier l'EFQM en s'amusant !

Construisez votre différence avec les principes EFQM !

Soyez unique !

Aujourd'hui les normes, référentiels et modèles génériques ne suffisent plus. Avant de choisir, les clients et les collaborateurs réfléchissent, comparent, sélectionnent ...

Il vous faut une proposition de valeur UNIQUE !

En créant votre modèle d'Excellence 4.0 vous concentrez vos énergies sur vos domaines d'Excellence et visez PLUS HAUT

Les caractéristiques de l'Excellence 4.0

ECOUTE et PROACTIVITE

Etre en VEILLE permanente et en ECOUTE active des acteurs externes et internes
Détecter et intégrer rapidement les CHANGEMENTS
Anticiper les ATTENTES et leurs EVOLUTIONS

AGILITE et INNOVATION

ADAPTER de manière continue ses produits, ses services et ses processus par l'AMELIORATION CONTINUE, la CREATIVITE, l'EXPERIMENTATION et l'INNOVATION

BENCHMARK et REFERENCE

Identifier les domaines où l'organisation DOIT faire la différence
Rechercher les BENCHMARK et les meilleures pratiques
Développer des PRATIQUES et des RESULTATS qui font REFERENCE dans les domaines ciblés

Différenciez-vous !

Aujourd'hui les normes, référentiels et modèles génériques ne suffisent plus. Avant de choisir, les clients et les collaborateurs réfléchissent, comparent, sélectionnent ...

Il vous faut une proposition de valeur UNIQUE !

En créant votre propre modèle d'Excellence 4.0 vous visez PLUS HAUT.

directeur général EFQM

Préface de Pierre Cachet
Directeur Général EFQM

"Patrick Iribarne et ses associés du Cabinet Stratéis ont une longue expérience des évaluations EFQM. Ils accompagnent la mise en oeuvre du Modèle d'Excellence EFQM dans des organisations variées, ils sont en connexion continue avec des experts et des évaluateurs EFQM aussi bien en France qu'en Europe. Ils contribuent à élaborer des produits partagés par l'ensemble de la communauté EFQM.
Ce "Guide de l'évaluation EFQM" en français complète judicieusement la panoplie des outils disponibles. Il est à lire, à reprendre et à réutiliser comme un outil de référence."

Notre ouvrage de référence
"EFQM, Guide d'Evaluation"

Véritable guide de terrain pour préparer, réaliser et exploiter une évaluation EFQM
Cet ouvrage est destiné à tous ceux qui veulent découvrir l'intérêt, les principes et le contenu de l'évaluation EFQM.

livre efqm guide évaluation

EFQM, Le guide de l'évaluation

Boutique

1 Vous effectuez votre diagnostic Flash selon les critères EFQM

Vous effectuez votre diagnostic au moyen des critères de l'EFQM. Les résultats de ce diagnostic sont formalisés sous la forme d'une carte EFQM décrivant votre situation : bonnes pratiques existantes, domaines d'amélioration, pistes de progrès.
Ce véritable état des lieux de vos résultats et de vos pratiques d'entreprise va désormais constituer la base de départ de votre démarche d'Excellence.

Diagnostic Flash EFQM

2 Vous définissez vos objectifs de progrès au format RADAR EFQM

Dès l'établissement de votre diagnostic, vous mettez en forme vos objectifs de progrès au format RADAR EFQM. Cette formulation des objectifs vous permet d'en cadrer le contenu et le déroulement, et vous permet d'en préparer le pilotage.
Ces objectifs sont alignés avec la stratégie et les besoins des parties prenantes. Ils sont autant que possible répartis parmi ces dernières, afin de constituer un portefeuille d'objectifs équilibrés.

Action RADAR EFQM

3 Vous mettez en oeuvre vos actions EFQM RADAR en mode Visuel

Une fois que les objectifs sont bien définis au format RADAR EFQM, vous lancez les actions correspondantes pour une durée maximale d'un an et sous la condition d'obtenir un résultat visible à cette échéance. Nous vous préconisons d'effectuer une animation visuelle et participative de chacune de ces actions, afin de maximiser leur efficacité et de diffuser les apports méthodolgiques : Orientation "Parties Prenantes", Mesure d'Efficacité, Amélioration Continue.

Animation action EFQM

4 Vous évaluez les progrès accomplis et l'atteinte de vos objectifs

Au fil du temps, vos actions progressent ainsi que les résultats espérés ... Il est temps d'évaluer le chemin parcouru en appréciant sur le terrain le degré d'atteinte des objectifs initiaux et ce qui reste à accomplir.
Avec l'outil RADAR de l'EFQM, vous disposez d'un moyen de mesure précis de l'avancement et de l'efficacité de vos actions. Chaque action peut faire l'objet d'un scoring et d'une analyse qualitative.

Evaluation RADAR EFQM