La démarche d'Excellence 4.0 avec EFQM

 

 

QUIZ : Testez-vous avec EFQM ! 

Jeu EFQM : S'approprier l'EFQM en s'amusant ! 

 

 

 

 

 

Faites la différence avec une démarche d'Excellence 4.0 ! 

 

 

 

 

 

 

Pourquoi l'Excellence 4.0 ?

 
BIG DATA
Disponibilité ON LINE des DONNEES COMPARATIVES entre produits et entre services
Diffusion des EXPERIENCES CLIENTS sur les RESEAUX sociaux et les communautés
 
ZAPPING CLIENTS
Zapping constant entre produits, entre services et entre entreprises
INFIDELITE Clients et REMISE EN QUESTION constante de l'Offre de valeur
 
DIFFERENCIATION
Choix du Client fondé sur la meilleure PROPOSITION DE VALEUR et sur une EXPERIENCE CLIENT unique
Exigence de DIFFERENCIATION

 

 

car

 

Soyez unique !

Aujourd'hui les normes, référentiels et modèles génériques ne suffisent plus. Avant de choisir, les clients et les collaborateurs réfléchissent, comparent, sélectionnent ...

 

Il vous faut une proposition de valeur UNIQUE !

En créant votre modèle d'Excellence 4.0 vous concentrez vos énergies sur vos domaines d'Excellence et visez PLUS HAUT

 

Les caractéristiques de l'Excellence 4.0

 
ECOUTE et PROACTIVITE
Etre en VEILLE permanente et en ECOUTE active des acteurs externes et internes
Détecter et intégrer rapidement les CHANGEMENTS
Anticiper les ATTENTES et leurs EVOLUTIONS
 
AGILITE et INNOVATION
ADAPTER de manière continue ses produits, ses services et ses processus par l'AMELIORATION CONTINUE, la CREATIVITE, l'EXPERIMENTATION et l'INNOVATION
 
BENCHMARK et REFERENCE
Identifier les domaines où l'organisation DOIT faire la différence
Rechercher les BENCHMARK et les meilleures pratiques
Développer des PRATIQUES et des RESULTATS qui font REFERENCE dans les domaines ciblés

 

 

 

Différenciez-vous !

Aujourd'hui les normes, référentiels et modèles génériques ne suffisent plus. Avant de choisir, les clients et les collaborateurs réfléchissent, comparent, sélectionnent ...

 

Il vous faut une proposition de valeur UNIQUE !

En créant votre propre modèle d'Excellence 4.0 vous visez PLUS HAUT.

car

 

directeur général EFQM

 

Préface de Pierre Cachet
Directeur Général EFQM

 

"Patrick Iribarne et ses associés du Cabinet Stratéis ont une longue expérience des évaluations EFQM. Ils accompagnent la mise en oeuvre du Modèle d'Excellence EFQM dans des organisations variées, ils sont en connexion continue avec des experts et des évaluateurs EFQM aussi bien en France qu'en Europe. Ils contribuent à élaborer des produits partagés par l'ensemble de la communauté EFQM.
Ce "Guide de l'évaluation EFQM" en français complète judicieusement la panoplie des outils disponibles. Il est à lire, à reprendre et à réutiliser comme un outil de référence."

 

Notre ouvrage de référence
"EFQM, Guide d'Evaluation"

 

Véritable guide de terrain pour préparer, réaliser et exploiter une évaluation EFQM
Cet ouvrage est destiné à tous ceux qui veulent découvrir l'intérêt, les principes et le contenu de l'évaluation EFQM.

 

livre efqm guide évaluation

EFQM, Le guide de l'évaluation

Véritable guide de terrain pour préparer, réaliser et exploiter une évaluation EFQM
Cet ouvrage est destiné à tous ceux qui veulent découvrir l'intérêt, les principes et le contenu de l'évaluation EFQM.

 Boutique 

 

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La démarche d'Engagement EFQM

 

COMMENT CA FONCTIONNE EN MODE 4.0 ?

 

Excellence 4.0

 

 

 

1  Vous effectuez votre diagnostic Flash selon les critères EFQM

 

Vous effectuez votre diagnostic au moyen des critères de l'EFQM. Les résultats de ce diagnostic sont formalisés sous la forme d'une carte EFQM décrivant votre situation : bonnes pratiques existantes, domaines d'amélioration, pistes de progrès.
Ce véritable état des lieux de vos résultats et de vos pratiques d'entreprise va désormais constituer la base de départ de votre démarche d'Excellence.

 

Diagnostic Flash EFQM

 

 

auto évaluation EFQM
Excellence 4.0
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2  Vous définissez vos objectifs de progrès au format RADAR EFQM

 

Dès l'établissement de votre diagnostic, vous mettez en forme vos objectifs de progrès au format RADAR EFQM. Cette formulation des objectifs vous permet d'en cadrer le contenu et le déroulement, et vous permet d'en préparer le pilotage.
Ces objectifs sont alignés avec la stratégie et les besoins des parties prenantes. Ils sont autant que possible répartis parmi ces dernières, afin de constituer un portefeuille d'objectifs équilibrés.

 

Action RADAR EFQM

 

 

Excellence 4.0
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3  Vous mettez en oeuvre vos actions EFQM RADAR en mode Visuel

 

Une fois que les objectifs sont bien définis au format RADAR EFQM, vous lancez les actions correspondantes pour une durée maximale d'un an et sous la condition d'obtenir un résultat visible à cette échéance. Nous vous préconisons d'effectuer une animation visuelle et participative de chacune de ces actions, afin de maximiser leur efficacité et de diffuser les apports méthodolgiques : Orientation "Parties Prenantes", Mesure d'Efficacité, Amélioration Continue.

 

Animation action EFQM

 

 

Excellence 4.0
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4  Vous évaluez les progrès accomplis et l'atteinte de vos objectifs

 

Au fil du temps, vos actions progressent ainsi que les résultats espérés ... Il est temps d'évaluer le chemin parcouru en appréciant sur le terrain le degré d'atteinte des objectifs initiaux et ce qui reste à accomplir.
Avec l'outil RADAR de l'EFQM, vous disposez d'un moyen de mesure précis de l'avancement et de l'efficacité de vos actions. Chaque action peut faire l'objet d'un scoring et d'une analyse qualitative.

 

Evaluation RADAR EFQM

 

 

Excellence 4.0
Excellence 4.0
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POUR ALLER PLUS LOIN

 

 

Vous voulez être conseillé et accompagné pour votre démarche d'Excellence ?

 

 

CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT EFQM

 

ACCES STRATEIS

 

 

Vous voulez des jeux et des ateliers pour réinventer votre système de management ?

 

 

JEUX & ATELIERS CLES EN MAIN

 

ACCES PEPP'S CLUB

 

 

Vous voulez lancer une démarche de Labellisation de vos engagements ?

 

 

TRANSFORMATION & LABELLISATION

 

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CONTACT

Directeur de la publication

Patrick Iribarne

 

Contact  

LIENS UTILES

Stratéis

PEPP'S Club

Label PEPP'S

EFQM

ISO

AFNOR

EXCELLENCE 4.0 est une marque exploitée par Stratéis.

 

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